PRODUIT ORIGINAL 100%            LIVRAISON 3,95€ EN FRANCE            PAIEMENT 100% SECURISE  

TYPES D’EXPÉDITIONS ET DÉLAI DE LIVRAISON

La boutique en ligne n’affiche pas le stock réel du produit (on dispose d’environ 75% des produits qu’on peut envoyer immediatement), pour confirmer l’état de stock, le client doit nous contacter par e-mail a ([email protected]) ou par téléphone au +34 965 29 44 59.

Nos expéditions pour l’Espagne, le Portugal et les îles Baléares, se ferons à travers l’agence de transport Tourline Express ou bien Nacex. Si le produit se trouve en stock, le délai de livraison sera d’environ de 24H ou 48H, par contre si le produit ne se trouve pas en stock, sinon chez le fournisseur, donc le délai de livraison se fera entre 5 et 10 jours. En cas ou le produit est en fabrication, le délai de livraison pourrait durer jusqu’à un mois. Le client sera informer de chaque étape qui se réalise à travers un e-mail ou par télephone.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla les expéditions se font aussi à travers DHL. Le délai de livraison pour ce type d’expéditions est 3-7 jours.

Si il ya d’autres frais de type douanier ou tarifaire pour (les Canaries, Ceuta et Melilla), ils seront prient en charge par le client.

Pour les pays de la communauté Européenne

  • À travers DHL & GLS (l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Dénemarque, la Slovaquie, la Slovénie, la France, la Hollande, l’Angrie, l’Angleterre, l’Italie, la Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, la République tcheque :  le délai d’envoi est de 24 a 72 heures pour les produits en stock et de 10 a 15 jours pour les produits qui ne se trouvent pas en stock, durant ce processus le client sera informer par e-mail sur l’état d’envoi.
  • Pour le reste des pays d’Europe à travers DHL : si le produit est en stock, le délai d’envoi est de 3 a 7 jours, et si le produit n’est pas en stock, le délai d’envoi est de 10 a 15 jours, durant ce processus le client sera informer par e-mail.

Si l’achat est effectué vendredi, le produit n’arrivera pas avant lundi, et si l’achat s’effectue samedi ou dimanche, dans ce cas le produit sortira lundi, et il arrivera le mardi, à condition que le modèle en question se trouve en stock. En cas de festivitées, la livraison se réalise le jour laboral.

Le client a toujours la possibilité d’annuler sa commande, si le délai d’envoi n’est pas respecter et procéder automatiquement au paiement de son l’achat. Vous devez nous contacter pour annuler votre commande par les moyens indiqué ci-dessus. Si la commande quitte nos locaux mais le client souhaite l’annuler avant de la recevoir, ce dernier doit prendre en charge les frais, sous aucun concepte on lui rendera les frais. Ceci est également applicable por les envois qui font du retard lors de la livraison, car une fois la commande quitte nos locaux, c’est la compagnie de transport qui prend en charge le service de livraison, car elle nous débite les frais de transport.

Nous attachons cette table comme un résumé:

 

  Économique (Spring) Standard (GLS) Express (DHL, Nacex, Tourline Express)
  Commande < 50 € sans lunettes Commande >= 50 € ou avec des lunettes Délai de livraison approx. Commande < 50€ Commande >= 50€ Délai de livraison approx. Commande < 50€ Commande >= 50€ Délai de livraison approx.
Espagne Péninsulaire       3,95 € GRATUIT 24h-48h
Espagne Îles Baléares       7,95 € 3,95 € 24h-48h
* Espagne Îles Canaries             17,95 € 14,95 € 3-4 jours
* Espagne Ceuta             7,95 € 3,95 € 48h-72h
* Espagne Melilla             7,95 € 3,95 € 5-7 jours
Allemagne 3,95 € GRATUIT 7-15 jours 7,95 € 3,95 € 3-4 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
* Algérie             15,95 € 15,95 € 7-8 jours
* Australie             23,45 € 23,45 € 6-7 jours
Autriche       7,95 € 3,95 € 4 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
Belgique       7,95 € 3,95 € 4 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
* Bosnie et Herzégovine             15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Brésil             23,45 € 23,45 € 3-4 jours
Bulgarie       11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Chili             23,45 € 23,45 € 4-5 jours
* La Chine             23,45 € 23,45 € 7-8 jours
Chypre             11,95 € 11,95 € 48h-72h
* Corée du Sud             23,45 € 23,45 € 48h-72h
Croatie       11,95 € 9,95 € 48h-72h
Danemark       7,95 € 7,95 € 5 jours 11,95 € 9,95 € 24h-48h
* U.S.A.             16,45 € 16,45 € 48h-72h
* L'Egypte             15,95 € 15,95 € 3-4 jours
* Émirats Arabes Unis             15,95 € 15,95 € 48h-72h
Slovaquie       7,95 € 7,95 € 5 jours 11,95 € 9,95 € 24h-48h
Slovénie       7,95 € 7,95 € 5 jours 11,95 € 9,95 € 48h-72h
Estonie       11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Philippines             23,45 € 23,45 € 48h-72h
Finlande       11,95 € 9,95 € 24h-48h
France       7,95 € 3,95 € 2-3 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
* Gibraltar             15,95 € 15,95 € 48h-72h
Grèce             11,95 € 9,95 € 24h-48h
Hongrie       11,95 € 9,95 € 24h-48h
Irlande       11,95 € 9,95 € 24h-48h
* L'Islande             15,95 € 15,95 € 24h-48h
Italie       7,95 € 3,95 € 2-3 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
* Japon             23,45 € 23,45 € 48h-72h
Lettonie       11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Le Liechtenstein             15,95 € 15,95 € 24h-48h
Lituanie       11,95 € 9,95 € 24h-48h
Luxembourg       7,95 € 3,95 € 3-4 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
Malte             11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Maroc             15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Mexique             23,45 € 23,45 € 4-5 jours
* Monaco             11,45 € 11,45 € 24h-48h
* Mongolie             23,45 € 23,45 € 3-4 jours
* Monténégro             15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Norvège             15,95 € 15,95 € 24h-48h
* Nouvelle Zélande             23,45 € 23,45 € 7-8 jours
Pays Bas       7,95 € 3,95 € 3-4 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
Pologne       7,95 € 7,95 € 4 jours 11,95 € 9,95 € 24h-48h
Portugal Péninsulaire       3,95 € GRATUIT 24h-48h
* Portugal Madère et Açores       15,95 € 12,95 € 3-4 jours
* Le Qatar             23,45 € 23,45 € 3-4 jours
Royaume-Uni 3,95 € GRATUIT 7-15 jours 7,95 € 3,95 € 4-5 jours 11,95 € 7,95 € 24h-48h
République Tchèque       7,95 € 7,95 € 3-4 jours 11,95 € 9,95 € 24h-48h
Roumanie       11,95 € 9,95 € 48h-72h
* La Russie             15,95 € 15,95 € 24h-48h
* Saint-Marin             15,95 € 15,95 € 24h-48h
* La Serbie             15,95 € 15,95 € 24h-48h
* Singapour             23,45 € 23,45 € 48h-72h
* Afrique du Sud             33,95 € 33,95 € 48h-72h
Suède       11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Suisse             15,95 € 15,95 € 24h-48h
* La Thaïlande             23,45 € 23,45 € 48h-72h
* La Tunisie             15,95 € 15,95 € 48h-72h
* La Turquie             15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Ukraine             15,95 € 15,95 € 24h-48h

*Dans les pays qui ne sont pas membres de l'UE (à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla), des frais de douane peuvent être encourus au moment de la livraison. Ces dépenses sont à la charge du client. Il est nécessaire que le client remplisse le champ "NIF/NIE/CIF/TVA/ID" avec un numéro d'identification légal. Si ce n'est pas le cas, le colis n'arrivera pas à sa destination et il reviendra, et le client sera responsable de tous les frais de transport.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

Si le client nous fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ce dernier produit un renvoi et entraîne a des frais, donc ils seront prit en charge par le client, car l’entreprise n’est pas responsable de cette erreur. La compagnie de transport nous charge des frais de 7.95€, pour avoir réenvoyer le coli, donc les frais seront prit en charge par le client.  

ÉCHANGES ET REMBOURSSEMENTS

Le client disposera de 15 jours calendaires à partir du moment ou il reçoit sa commande, pour réaliser un rembourssement ou un échange.

POUR NOËL NOUS PROLONGEONS LE DELAI DES RETOURS JUSQU’AU 15 JANVIER POUR TOUS LES ACHATS EFFECTUES A PARTIR DU 12 NOVEMBRE JUSQU’AU 1 JANVIER. APRES CETTE DATE, LE DELAI SERA DE 15 JOURS

On accepte de faire un rembourssement ou un échange, seulement si les produits sont intactes (avec tous leurs accéssoires) et n’ont pas été utilisés, et qui peuvent être utilisés pour une ultérieure vente.

Optimaleoptique.com, accepte tout rembourssement ou échange qui est communiqué par e-mail ou par télephone.

Le client doit nous envoyer les produits correctement emballés (le client prend en charge ce transport). Si ce que vous voulez est un changement, vous devez passer une nouvelle commande avec les nouveaux produits souhaités et envoyer les produits que vous ne souhaitez pas à l'adresse de retour. Aucun changement ni remboursement n'est autorisé pour les lentilles et les montures rayées et / ou utilisées.

Une fois votre état parfait reçu et vérifié, le montant de la valeur de la marchandise retournée sera remboursé (les frais de transport ne seront pas remboursés, aucun supplément ne sera remboursé ou aucun frais de douane ne sera remboursé, car ce sont des services déjà remplis). Le paiement du montant sera effectué de la même manière que le paiement du produit a été effectué. En cas de retour de paiement contre remboursement, il sera remboursé sur un compte bancaire fourni par le client par virement bancaire.

Pour les retours de lunettes de prescription (lorsqu'elles sont graduées, les montures sans diplôme ne s'appliquent pas), vous devrez payer un supplément de 7 € pour les frais de montage. Par exemple, dans Peninsula serait de 12,95 € au lieu de 5,95 € pour un retour normal. Ces coûts de montage seront toujours facturés, même si le client est responsable de l'envoi de la marchandise.

  On accepte pas les échanges et les revois des verres ou montures rayés et/ou utilisés.   Le délai limite pour payer le montant du produit sera effective à partir du moment ou optica-optima.com recevera les lunettes et vérifera que tout est correct pour une vente ultérieure. Le paiement du montant sera effectué de la même manière que le paiement du produit a été fait.   Si optica-optima envoie par erreur un produit différent de celui que le client a commandé, dans ce cas optica-optima va le retirer pour envoyer la commande correcte, tout en prenant en charge les frais ocasionés.   Toute adresse d’envoi incorrecte ou incomplète et qui mène a un revoi et a des frais, ces derniers seront prit en charge par le client, car l’entreprise n’est pas l’auteur de cette erreur.

Nous attachons cette table comme un résumé:

  Échanges Retours Retours (Cristaux Gradués)
Espagne Péninsulaire Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Espagne Îles Baléares Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Espagne Îles Canaries Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Espagne Ceuta Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Espagne Melilla Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Portugal Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €
Reste du Monde Retour et nouvelle commande Le client envoie Le client envoie + Retenue 7,00 €

Dans les pays qui ne sont pas membres de l'UE et des îles Canaries, Ceuta et Melilla, des frais de douane peuvent être débités au moment du retour du colis. Ces frais sont à la charge du client. Les retours ne seront pas acceptés à moins qu'ils ne soient préalablement autorisés par e-mail et actualisés sur le montant à retourner. Si nous recevons un colis avec une dépense non autorisée, il retournera à son origine.

LES COMMANDES REMBOURSSÉES SONT ENVOYÉES A :

Óptica Óptima  

C/ Mayor, 6

Guardamar del segura, 03140

Alicante, Espagne



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