POLITIQUE DE GARANTIE

Toutes nos lunettes ont une garantie de trois ans, pour un achat à partir du 1er janvier 2022. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, elle ne couvre jamais la casse due à une mauvaise utilisation ou à l'usure. Pour faire usage de la garantie, contactez-nous par e-mail: postventa@optica-optima.com

Le client doit nous envoyer une photo à l'email postventa@optica-optima.com avec le défaut des lunettes pour effectuer une évaluation préalable. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, pour gérer votre incident et, s'il est couvert par une garantie, récupérer le produit défectueux. Une fois que nous l'aurons reçu, notre service de garantie évaluera le produit et vous serez informé par e-mail de la résolution de l'incident et du délai approximatif dans lequel vous recevrez le produit réparé ou de remplacement. Une fois le produit réparé, nous l'enverrons à votre domicile sans frais supplémentaires pour vous.

ADRESSE DE LIVRAISON POUR LES GARANTIES

Óptica Óptima
C/ Madrid, 49
03140 Guardamar del Segura
Alicante (Espagne)